Service Civique
La préfecture du Gers recrute un volontaire Service Civique
Il s'agit d'une mission d'une année et le candidat doit être âgé entre 18 et 25 ans (veille du 26ème anniversaire).
Le poste se situe à Auch, Gers (Occitanie), à la Préfecture du Gers
L’objectif de la mission est d’accompagner les usagers au point numérique dans la réalisation des procédures dématérialisées notamment des certificats d’immatriculation et des permis de conduire. Il participe à la diffusion et à l’accessibilité de l’information à destination des usagers.
La personne retenue devra :
- Présenter une tenue correcte
- Orienter les usagers vers la procédure adéquate en fonction des démarches qu’ils ont à entreprendre et assurer la gestion des flux des usagers.
- Aider à la création d’un compte certifié « FranceConnect ».
- Tempérer et apporter une aide aux usagers éprouvant des difficultés avec les outils informatiques et numériques.
- Aider à la prise en charge particulière des personnes âgées, des femmes enceintes, des personnes en difficulté sociale ou en situation de handicap, avec enfants ou ayant des problèmes de maîtrise de la langue.
- Participer à l’amélioration des conditions d’accueil.
- Faire remonter les difficultés rencontrées.
- Réaliser des enquêtes de satisfaction des usagers.
Elle veillera au respect des règles de confidentialité, de sécurité et de vigilance afférentes à l’accès à un bâtiment public ainsi qu’aux mesures barrières mises en place pour la sécurité sanitaire.
Profil recherché :
Le volontaire devra aimer le contact avec le public, être courtois, poli, ponctuel, disponible et maîtriser l’usage de l’Internet et d’un poste informatique.
Il devra faire preuve d’écoute, de maîtrise de soi et de réactivité.
La maîtrise d’une langue étrangère serait un plus.
La mission du volontaire sera de contribuer à assurer la transition entre la délivrance des titres au niveau des guichets en préfecture qui ont fermé fin 2017, et l’obligation d’utiliser et de maîtriser les téléprocédures.
Période : Dès que possible (12 mois, 24 h /semaine)
Rémunération : 541,17 € mensuel brut soit 489,59 € mensuel net
Contact : Sandrine RIOCHET - 05 62 61 44 90 ou sgc-rh@gers.gouv.fr