Recrutements et concours

Recrutement d'un volontaire en service civique en préfecture

 
 

Fiche de poste

 ?

Auch, Gers (Occitanie)

Quoi ?

L’objectif de la mission est de faciliter l'accès des usagers à l’utilisation des télé-procédures relatives aux titres au point numérique de la préfecture du Gers.

Sa mission première sera d’aider les usagers à utiliser la plate-forme informatique mise à leur disposition pour faciliter leurs démarches administratives relatives aux titres. La personne volontaire accompagnera donc les usagers dans leurs démarches informatiques, facilitera l’accès aux télé-procédures, participera à la diffusion et à l’accessibilité de l’information à destination des usagers.

Elle apportera une attention toute particulière aux usagers éprouvant des difficultés dans l’utilisation de l’outil informatique et d’internet et dans la compréhension des procédures informatiques dématérialisées.

Dans le cadre de sa mission, elle pourra être amenée à se déplacer dans les Maisons de services au public du Gers afin d’apporter aux animateurs les connaissances et l’expérience acquise aux points numériques de la préfecture et des sous-préfectures et de les aider à accompagner les usagers accueillis pour leurs démarches relatives aux titres.

Au-delà, elle devra :

  • Présenter une tenue correct
  • Orienter les usagers vers la procédure adéquate en fonction des démarches qu’ils ont à entreprendre et assurer la gestion des flux
  • Tempérer et apporter une aide aux usagers pour l’utilisation du point numérique
  • Aider à la prise en charge particulière des personnes âgées, des femmes enceintes, des personnes en difficulté sociale ou en situation de handicap, avec enfants ou ayant des problèmes de maîtrise de la langue
  • Participer à l’amélioration des conditions d’accueil
  • Faire remonter les difficultés rencontrées
  • Réaliser des enquêtes de satisfaction des usagers

Elle veillera au respect des règles de sécurité et de vigilance afférentes à l’accès à un bâtiment public.

Profil recherché :

Le volontaire devra aimer le contact avec le public, être courtois, poli, ponctuel, disponible et maîtriser l’usage de l’Internet et d’un poste informatique

Il devra faire preuve d’écoute, de maîtrise de soi et de réactivité.

Quand ?

juillet 2018 (12 mois, 30 h /semaine)

Quelle thématique ?

Solidarité

Combien de postes ?

1

Quel organisme ?

Ministère de l’Intérieur (Préfecture du Gers)

Indemnités ?

513,31 € mensuel brut soit :

  • 472,97 € mensuel net (agence service civique)
  • 107,58 € mensuel (versée par la préfecture)

Contact

Laeticia Bertrand
Tél : 05 62 61 44 90

Adresse

3, place du préfet ERIGNAC
BP 10322
32007 AUCH Cedex

Site internet :

http://www.gers.gouv.fr

http://www.service-civique.gouv.fr

Activités :

La préfecture du Gers assure la mise en œuvre sur le territoire de l’ensemble des politiques définies par le Gouvernement, elle est en prise directe avec les préoccupations quotidiennes des citoyens.

La mission du volontaire sera de contribuer à assurer la transition entre la délivrance des titres au niveau des guichets en préfecture qui ont fermé le 6 novembre 2017, et l’obligation d’utiliser et de maîtriser les télé-procédures.