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Recrutement d'un volontaire en service civique sous préfecture de Mirande

 
 
Recrutement d'un volontaire en service civique sous préfecture de Mirande

Fiche de poste

Où ?

Mirande, Gers (Occitanie)

Quoi ?

L’objectif de la mission est de faciliter l'accès des usagers à l’utilisation des télé-procédures relatives aux titres dans le point numérique de la sous-préfecture de Mirande. Le point numérique est un espace dédié confidentiel d’accueil du public équipé d’un ordinateur, d’une imprimante et d’un scanner.

La mission première du service civique sera d’aider les usagers à utiliser les plate-formes informatiques mises à leur disposition pour faciliter leurs démarches administratives relatives aux titres (certificats d’immatriculation, permis de conduire, pré-demandes de cartes d’identité, pré-demandes de passeport). La personne volontaire accompagnera donc les usagers dans leurs démarches informatiques, facilitera l’accès aux télé-procédures, participera à la diffusion et à l’accessibilité de l’information à destination des usagers.

Elle apportera une attention toute particulière aux usagers éprouvant des difficultés dans l’utilisation de l’outil informatique et d’internet et dans la compréhension des procédures informatiques dématérialisées.

Elle sera encadrée par l’agent de la sous-préfecture en charge de l’accueil des administrés et pourra également se tourner, en cas de difficultés via un contact téléphonique, vers son homologue et ou le référent du point numérique de la préfecture.
Au-delà, elle devra :

  • Présenter une tenue correcte
  • Orienter les usagers vers la procédure adéquate en fonction des démarches qu’ils ont à entreprendre et assurer la gestion des flux.
  • Tempérer et apporter une aide aux usagers pour l’utilisation des points numériques.
  • Aider à la prise en charge particulière des personnes âgées, des femmes enceintes, des personnes en difficulté sociale ou en situation de handicap, avec enfants ou ayant des problèmes de maîtrise de la langue
  • Participer à l’amélioration des conditions d’accueil.
  • Faire remonter les difficultés rencontrées.
  • Réaliser des enquêtes de satisfaction des usagers.

Elle veillera au respect des règles de sécurité et de vigilance afférentes à l’accès à un bâtiment public.

Profil recherché :

La personne volontaire devra aimer le contact avec le public, être courtois, poli, ponctuel, disponible et maîtriser l’usage de l’Internet et d’un poste informatique.

Elle devra faire preuve d’écoute, de maîtrise de soi et de réactivité.

Quand ?

Début 2019 (12 mois, pour une durée hebdomadaire de 24 h ou 30 h à déterminer lors de l’entretien)

Quelle thématique ?

Solidarité

Combien de postes ?

1

Quel organisme ?

Ministère de l’Intérieur (Sous-préfecture de Mirande)

Indemnités ?

  • 513,31 € mensuel brut soit 472,97 € mensuel net (agence service civique)
  • 107,58 € mensuel (versée par la préfecture)

Contact :

Laeticia Bertrand
Tél : 05 62 61 44 90

Adresse
1, avenue Laplagne
32300 Mirande
Sites internet : http://www.gers.gouv.fr
http://www.service-civique.gouv.fr

Activités :

La sous-préfecture de Mirande assure la mise en œuvre sur l’arrondissement de l’ensemble des politiques définies par le Gouvernement, elle est en prise directe avec les préoccupations quotidiennes des citoyens.

La mission du volontaire sera de contribuer à assurer la transition entre la délivrance des titres au niveau des guichets en préfecture qui ont fermé le 6 novembre 2017, et l’obligation d’utiliser et de maîtriser les télé-procédures.